Achei Brasil

📘 FAQ – Achei Brasil (Versão Revisada 10/21/2025)

Conectando brasileiros com quem fala a sua língua.

🧭 PARA CLIENTES (USUÁRIOS)

• O que é o Achei Brasil?

O Achei Brasil é um marketplace bilíngue que conecta brasileiros nos Estados Unidos a empresas, profissionais e serviços que falam português.

• É gratuito usar o Achei Brasil?

Sim! Criar uma conta e buscar empresas é totalmente gratuito.

• O Achei Brasil tem aplicativo para celular?

Ainda não — por enquanto, o Achei Brasil está disponível apenas na versão web, totalmente adaptada para uso em celulares, tablets e computadores.
A boa notícia é que o aplicativo oficial do Achei Brasil já está em fase final de testes e será lançado nas lojas App Store e Google Play no dia 1º de novembro de 2025.
💡 Dica: até lá, você pode adicionar o site à tela inicial do seu celular para acessar o Achei Brasil como se fosse um app.

• Como posso procurar empresas e profissionais no Achei Brasil?

Você pode buscar empresas de três maneiras diferentes:

  1. Por Localização:
    Use o mapa ou digite o nome da cidade/bairro (ex: Orlando, Kissimmee, Winter Garden) para ver os fornecedores mais próximos.

  2. Por Categoria:
    Escolha a categoria que melhor representa o serviço ou produto que você procura — como Restaurantes, Beleza e Estética, Imigração, Serviços Automotivos, entre outras.

  3. Por Palavra-Chave:
    Digite o nome da empresa, tipo de serviço ou produto específico no campo de busca (ex: manicure, advogado de imigração, limpeza residencial).
    O sistema exibirá resultados que correspondem ao termo pesquisado e à sua região.

💡 Dica: quanto mais específico for o termo de busca, mais precisos serão os resultados.

• Preciso criar uma conta para enviar mensagens?

Sim. Para enviar mensagens, agendar um serviço ou deixar uma avaliação, é necessário criar uma conta gratuita no Achei Brasil.

• Como posso entrar em contato com uma empresa?

Você pode enviar uma mensagem direta pelo botão “Enviar Mensagem” ou entrar em contato via WhatsApp, telefone ou redes sociais, conforme disponibilizado pelo fornecedor.

• Posso agendar serviços pelo site?

Sim. Fornecedores com planos Profissional ou Seleção podem ativar agendamentos com calendário integrado.

• Posso fazer pagamentos dentro da plataforma?

Somente fornecedores do Plano Seleção oferecem pagamento direto via Stripe (seguro e criptografado). Nos demais casos, o pagamento é combinado diretamente com o fornecedor.

• Como funcionam as avaliações?

Após a conclusão do serviço ou da compra e confirmação das duas partes, o cliente e o fornecedor podem se avaliar mutuamente.
As avaliações só se tornam públicas após ambas as partes concluírem o review.

• O Achei Brasil intermedia pagamentos e reembolsos?

Não. O Achei Brasil apenas fornece a infraestrutura para conexão e pagamento seguro via Stripe nos planos que oferecem essa função.
Reembolsos e cancelamentos são tratados diretamente entre cliente e fornecedor.

• Posso denunciar um fornecedor?

Sim. Caso encontre um perfil falso, inapropriado ou com conduta irregular, envie um e-mail para [email protected] com o link do perfil e uma breve explicação.
Nosso time revisará o caso e tomará as medidas necessárias.

• Achei Brasil funciona em todo os EUA?

Sim, mas a operação inicial está focada em Orlando e região da Flórida Central, com expansão gradual para outras regiões.

🧩 PARA FORNECEDORES (EMPRESAS E PROFISSIONAIS)

• Como faço para cadastrar minha empresa?

1️⃣ Acesse www.achei-brasil.com
2️⃣ Clique em “Cadastre seu negócio”
3️⃣ Escolha “Sou Fornecedor”
4️⃣ Crie sua conta, valide seu CPF e siga as etapas de configuração do perfil.
O cadastro é gratuito e leva menos de 10 minutos.

• Por que preciso informar meu cartão de crédito se o Plano Base é gratuito?

Mesmo que o Plano Base não tenha custo, o Achei Brasil solicita o cadastro de um cartão de crédito apenas para verificação adicional e segurança da conta.

Isso nos ajuda a:

  • Confirmar que o cadastro é legítimo e pertence a um usuário real (evitando perfis falsos e spam);
  • Permitir uma migração rápida e segura para planos pagos no futuro;
  • Garantir que todas as contas estejam associadas a um método de pagamento válido, conforme exigência da Stripe.

🔒 Importante: nenhuma cobrança é feita no Plano Base, e o cartão não será debitado sem autorização expressa do fornecedor.

• Quais são as categorias disponíveis para cadastro?

O Achei Brasil organiza os anúncios por categorias principais e subcategorias, facilitando a busca dos clientes e garantindo que seu negócio apareça nos resultados mais relevantes.
💡 Dica: se o seu negócio não se encaixar em nenhuma categoria existente, envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Sugestão de Subcategoria”.

• Quais são os planos disponíveis?

  • Plano Base (Gratuito): Perfil básico com 1 anúncio, CPF obrigatório e contato via mensagem.
  • Plano Profissional (US$30/mês): Até 3 anúncios, até 3 fotos, WhatsApp, agendamento, mapa e selo “Verificado Achei Brasil”.
  • Plano Seleção (US$75/mês): Anúncios ilimitados, até 5 fotos + 1 vídeo, destaque premium, campanhas promocionais e pagamento via Stripe.

• Todos os planos exigem CPF?

Sim. A validação de CPF é obrigatória em todos os planos para garantir credibilidade e segurança.

• Preciso enviar documentos para efetuar o cadastro?

Sim. Para os planos Profissional e Seleção é obrigatório o envio de um documento com foto (Driver License, CNH, RG ou Passaporte) para verificação.

• Como funcionam os selos Achei Brasil?

  • Verificado Achei Brasil: concedido a empresas com documentos validados.
  • Recomendado Achei Brasil: exclusivo do Plano Seleção, indica fornecedores de destaque e alta reputação.

• Quais tipos de anúncio posso criar?

O Achei Brasil oferece até 7 tipos diferentes de anúncio, desde contatos simples por mensagem até reservas e compras com pagamento online via Stripe (Plano Seleção).

• Como faço para que meu perfil seja facilmente encontrado?

Preencha o campo “Sobre você ou seu negócio” com atenção e palavras-chave relevantes.

💡 Exemplos:

  • Em vez de “Sou cabeleireira”:
    👉 “Sou cabeleireira especializada em cortes femininos, coloração e escova progressiva.”
  • Em vez de “Serviços de construção”:
    👉 “Oferecemos reformas residenciais, pintura e drywall para casas e apartamentos.”

Quanto mais relevante e detalhada for a descrição, maior a chance de aparecer para o cliente certo.

• Como faço para apagar um anúncio?

Você pode fechar um anúncio (pausar sua exibição) diretamente na plataforma.
Para excluir permanentemente, envie um e-mail para [email protected] informando:

  • Nome da empresa
  • Título do anúncio
  • Motivo da exclusão (opcional)

• Como funcionam os pagamentos via Stripe?

Fornecedores do Plano Seleção precisam conectar uma conta Stripe para receber pagamentos.
A Stripe é o processador oficial do Achei Brasil e garante transações seguras e criptografadas.

Após conectar sua conta:

  • Receba pagamentos automáticos por reservas e compras online;
  • Acompanhe o histórico de transações na Stripe;
  • Mantenha conformidade com normas de segurança (KYC).

💡 Dica: o cadastro na Stripe é gratuito e o Achei Brasil não tem acesso aos seus dados bancários.

• Como são calculadas as taxas?

O Achei Brasil não cobra taxas adicionais.
Aplicam-se apenas as taxas padrão da Stripe:

  • 2,9% + US$0,30 por transação bem-sucedida
  • +1,5% para cartões internacionais

• Posso cancelar minha assinatura?

Sim. Você pode cancelar a qualquer momento no painel.
O plano permanece ativo até o final do ciclo pago. Pagamentos não são reembolsáveis.

• Posso excluir minha conta?

Sim. Envie um e-mail para [email protected] solicitando a exclusão definitiva.
Após o processo, todos os dados serão removidos permanentemente.

• O que pode levar à suspensão do meu perfil?

O Achei Brasil pode suspender perfis que violem os Termos de Serviço ou apresentem condutas indevidas, como:

  • Informações falsas ou uso indevido de dados;
  • Conduta inapropriada;
  • Conteúdo ofensivo ou ilegal;
  • Tentativas de burlar o sistema de pagamento.

🛡️ SEGURANÇA E CONFIANÇA

O Achei Brasil adota medidas de segurança e verificação em todas as etapas:

  • Validação obrigatória de CPF e documento com foto.
  • Pagamentos processados pela Stripe com criptografia total.
  • Perfis verificados manualmente recebem selos de confiança.
  • Conteúdos ofensivos ou fraudulentos são removidos pela equipe de moderação.

🧾 POLÍTICAS E TERMOS

  • Planos pagos são processados via Stripe e renovados automaticamente até cancelamento.
  • Pagamentos não são reembolsáveis, exceto em casos comprovados de erro técnico ou fraude.
  • O Achei Brasil pode suspender perfis que violem as regras da comunidade.
  • Todos os usuários devem respeitar as leis e os Termos de Serviço.

📞 SUPORTE E CONTATO

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🌐 www.achei-brasil.com